Не удаётся подключиться
Быстрая проверка
Подписка активна? Проверьте в приложении KeyDrop (вкладка «Профиль») или в личном кабинете.
Интернет работает? Отключите соединение и откройте любой сайт. Если интернет не работает — проблема не в KeyDrop.
Другой сервер? Переключитесь на другую локацию — попробуйте «Нидерланды 2 — Защищённый» или «Германия».
Обновите подписку в приложении (свайпните вниз или нажмите обновить).
Блокировка провайдером
Некоторые интернет-провайдеры блокируют защищённые подключения. Признаки:
- Подключение зависает на «Connecting...»
- Подключение обрывается через несколько секунд
- Работает только через Wi-Fi, но не через мобильный интернет (или наоборот)
Решение: попробуйте переключиться на другой сервер — «Нидерланды 2 — Защищённый» или «Германия». Если ни один сервер не работает — попробуйте «Когда ничего не работает».
Важно
Если вы используете Дом.ру, МТС или другого крупного оператора и ни один сервер не подключается — это может быть системная блокировка. Напишите в поддержку, и мы поможем подобрать рабочий вариант.